FAQ
Wer steht hinter lumiesa?
lumiesa ist eine unabhängige Designmarke aus München, gegründet von Andrea Zittel, Designerin.
Mit einem Gespür für klare Formen, hochwertige Materialien und zeitlose Ästhetik entstehen in meinem Atelier handgewebte Design-Kissen sowie moderne Wandbilder, die Wohnräume stilvoll ergänzen.
Wofür steht lumiesa?
lumiesa steht für zeitloses Interior Design mit klarer Formensprache.
Meine handgewebten Kissen und Wandkunst verbinden modernes Design mit hochwertigen Materialien und schaffen eine ruhige, harmonische Atmosphäre – fernab kurzlebiger Trends.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Meine handgewebten Design-Kissen und Wandbilder entstehen in sorgfältiger Handarbeit in kleinen Stückzahlen in München. Sie werden erst nach Ihrer Bestellung produziert, wodurch unnötige Lagerhaltung und Überproduktion vermieden werden. Mein Lieferant für die Leinwandbilder fertigt innerhalb Europas.
Was unterscheidet lumiesa von anderen Shops?
Bei lumiesa finden Sie keine beliebige Massenware, sondern sorgfältig kuratierte Design-Kollektionen.
Jedes Motiv wird von mir selbst entworfen und gestaltet. Meine handgewebten Design-Kissen und Wandbilder entstehen in aufwendiger Handarbeit und zeichnen sich durch ihre charakteristische Reliefstruktur aus.
Ich setze bewusst auf Qualität, zeitloses Design und hochwertige Materialien.
Welche Produkte bieten Sie an?
- Handgewebte Design-Kissen
- Handgewebte Wandbilder
- Überwebte Leinwandbilder
- Leinwandbilder
Sind die Kissen wirklich handgewebt?
Ja. Meine Design-Kissen werden aus unterschiedlich breiten gewebten Bändern von Hand gefertigt. Die besondere Webtechnik verleiht jedem Kissen seine markante Reliefstruktur und macht jedes Stück zu etwas Besonderem.
Sind die Kissenbezüge abnehmbar?
Ja. Meine handgewebten Kissen verfügen über einen verdeckten Reißverschluss. Der Bezug kann zum Reinigen vom Innenkissen getrennt werden.
Ist die Kissenfüllung im Lieferumfang enthalten?
Ja.
Wie werden die Bilder aufgehängt?
Alle Leinwandbilder verfügen über eine integrierte Aufhängung auf der Rückseite und lassen sich einfach mit einem Nagel oder einer Schraube befestigen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 21 Tage (Überwebte Leinwandbilder), 14-21 Tage (Handgewebte Kissen), 10-12 Tage (Leinwandbilder)
Da unsere Produkte individuell gefertigt werden, kann sich die Lieferzeit in Einzelfällen geringfügig verlängern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Was tun bei Transportschäden?
Bitte kontaktieren Sie mich innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie mir aussagekräftige Fotos.
Ich kümmere mich schnellstmöglich um Ersatz oder eine passende Lösung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Informationen zum Widerrufsrecht und zu möglichen Rücksendungen finden Sie in meiner Widerrufsbelehrung.
Sollte es Fragen zu Ihrer Bestellung oder Anlass für eine Reklamation geben, kontaktieren Sie mich gerne über mein Kontaktformular. Gemeinsam finden wir eine faire und unkomplizierte Lösung.
Kann es Farbabweichungen geben?
Ja.
Leichte Farbabweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und dem Originalprodukt sind technisch bedingt und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Wie pflege ich meine Produkte?
Für meine handgewebten Design-Kissen empfehle ich eine schonende Reinigung gemäß dem Pflegeetikett. Um die besondere Webstruktur dauerhaft zu erhalten, sollten die Kissen nicht in der Waschmaschine gewaschen werden.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
- Kreditkarte
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Shopify Payments
Wie kann ich Sie erreichen?
Am besten erreichen Sie mich per E-Mail oder über das Kontaktformular. So kann ich Ihr Anliegen zuverlässig zuordnen, sorgfältig prüfen und Ihnen gezielt antworten.
Da ich leider sehr viele unerwünschte Werbe- und Marketinganrufe erhalten, biete ich keinen telefonischen Kundenservice an. Bitte nutzen Sie daher ausschließlich meine schriftlichen Kontaktmöglichkeiten – ich kümmere mich so schnell wie möglich um Ihre Nachricht.