FAQ
Wer steht hinter lumiesa?
lumiesa ist eine unabhängige Designmarke aus München, gegründet von Andrea Zittel, Designerin.
Mit einem Gespür für klare Formen, hochwertige Materialien und zeitlose Ästhetik entstehen in unserem Atelier handgewebte Design-Kissen sowie moderne Leinwandbilder, die Wohnräume stilvoll ergänzen.
Wofür steht lumiesa?
lumiesa steht für zeitloses Interior Design mit klarer Formensprache.
Unsere handgewebten Kissen, Leinwandbilder und Fine Art Prints verbinden modernes Design mit hochwertigen Materialien und schaffen eine ruhige, harmonische Atmosphäre – fernab kurzlebiger Trends.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden innerhalb Europas gefertigt.
Unsere handgewebten Design-Kissen entstehen in sorgfältiger Handarbeit in kleinen Stückzahlen. Leinwandbilder und Fine Art Prints werden erst nach Ihrer Bestellung produziert, wodurch unnötige Lagerhaltung und Überproduktion vermieden werden.
Was bedeutet Print-on-Demand?
Unsere Leinwandbilder werden erst nach Ihrer Bestellung produziert.
Dadurch vermeiden wir Überproduktion und fertigen jedes Produkt individuell für Sie.
Was unterscheidet lumiesa von anderen Shops?
Bei lumiesa finden Sie keine beliebige Massenware, sondern sorgfältig kuratierte Design-Kollektionen.
Jedes Leinwandmotiv wird von uns selbst entworfen und gestaltet. Unsere handgewebten Design-Kissen entstehen in aufwendiger Handarbeit und zeichnen sich durch ihre charakteristische Reliefstruktur aus.
Wir setzen bewusst auf Qualität, zeitloses Design und hochwertige Materialien.
Produkte
Welche Produkte bieten Sie an?
- Handgewebte Design-Kissen
- Leinwandbilder (Canvas)
- Überwebte Leinwandbilder
Sind die Kissen wirklich handgewebt?
Ja. Unsere Design-Kissen werden aus unterschiedlich breiten gewebten Bändern von Hand gefertigt. Die besondere Webtechnik verleiht jedem Kissen seine markante Reliefstruktur und macht jedes Stück zu etwas Besonderem.
Sind die Kissenbezüge abnehmbar?
Ja. Unsere handgewebten Kissen verfügen über einen verdeckten Reißverschluss. Der Bezug kann zum Reinigen vom Innenkissen getrennt werden.
Ist die Kissenfüllung im Lieferumfang enthalten?
Ja.
Sind die Leinwandbilder gerahmt?
Nein. Die Leinwand wird auf einen stabilen Holzkeilrahmen gespannt und überzeugt durch ihre moderne, reduzierte Optik.
Wie werden die Leinwandbilder aufgehängt?
Alle Leinwandbilder verfügen über eine integrierte Aufhängung auf der Rückseite und lassen sich einfach mit einem Nagel oder einer Schraube befestigen.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10–12 Werktage (Leinwandbilder), 21 Tage (Überwebte Leinwandbilder), 14-21 Tage (Handgewebte Kissen)
Da unsere Produkte individuell gefertigt werden, kann sich die Lieferzeit in Einzelfällen geringfügig verlängern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Reklamation & Rückgabe
Was tun bei Transportschäden?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie uns aussagekräftige Fotos.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine passende Lösung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Informationen zum Widerrufsrecht und zu möglichen Rücksendungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Sollte es Fragen zu Ihrer Bestellung oder Anlass für eine Reklamation geben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular. Gemeinsam finden wir eine faire und unkomplizierte Lösung.
Kann es Farbabweichungen geben?
Ja.
Leichte Farbabweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und dem Originalprodukt sind technisch bedingt und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Nachhaltigkeit
Wie nachhaltig ist die Produktion?
Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Bestandteil unserer Philosophie.
Unsere Leinwandbilder und Fine Art Prints werden erst nach Bestellung produziert. Unsere handgewebten Design-Kissen entstehen in kleinen Stückzahlen aus hochwertigen EU-Materialien.
So vermeiden wir unnötige Lagerhaltung und Überproduktion und fertigen bewusst statt auf Vorrat.
Pflege
Wie pflege ich meine Produkte?
Leinwandbilder können mit einem weichen, trockenen Tuch vorsichtig entstaubt werden.
Für unsere handgewebten Design-Kissen empfehlen wir eine schonende Reinigung gemäß dem Pflegeetikett. Um die besondere Webstruktur dauerhaft zu erhalten, sollten die Kissen nicht in der Waschmaschine gewaschen werden.
Zahlung & Kontakt
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
- Kreditkarte
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Shopify Payments
Wie kann ich Sie erreichen?
Am besten erreichen Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular. So können wir Ihr Anliegen zuverlässig zuordnen, sorgfältig prüfen und Ihnen gezielt antworten.
Da wir leider sehr viele unerwünschte Werbe- und Marketinganrufe erhalten, bieten wir keinen telefonischen Kundenservice an. Bitte nutzen Sie daher ausschließlich unsere schriftlichen Kontaktmöglichkeiten – wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihre Nachricht.